平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。 

さて、このたび弊社が2025年5月1日から2025年7月1日までに製造・販売したレンジフードにおきまして、「風量おまかせ運転（風量自動切替）」機能が正常に作動しない不具合が判明いたしました。

対象製品をご使用のお客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、対象製品の無償点検・修理を実施させていただきますので、下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


【対象製品の確認方法】
お使いのレンジフード本体左側（下記イラスト参照）に貼付された型名表示ラベルの「製造番号」の左６桁にてご確認いただけます。
・対象となる製造番号は左６桁の数字が「250501******～250701******」の範囲に該当する製品です。
・お使いのレンジフードの製造番号が修理対象生産日に該当しない製品は、問題なくご使用いただけます。
・ご確認方法が不明な場合は、お手数ですが弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。



【不具合の内容】
「風量おまかせ運転（風量自動切替）」を設定してご使用いただいた場合、使用開始からおよそ1分後に「ピ、ピ、ピ」と音が鳴り、エラー表示として「オートモード」「グリルモード」のランプが点滅し、風量が自動的に「中（Ⅱ）」運転に切り替わる現象が発生いたします。 
※「風量おまかせ運転（風量自動切替）」以外の操作（風量切り替えスイッチで「弱（Ⅰ）」「中（Ⅱ）」「強（Ⅲ）」を選択してご使用の場合）は問題なくご使用いただけます。

【不具合の詳細】
不具合の詳細につきましては、こちらよりご覧ください。

対象製品をご使用のお客様は、お買い求めの販売店、または下記の弊社お問い合わせ窓口までご連絡の上、無償点検・修理のご依頼をお願いいたします。
この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、無償点検・修理に関しまして、何卒ご理解とご協力を賜りますようにお願い申し上げます。

■点検・修理対象となる製品
ご使用のメーカー様によって異なりますので、詳細は各メーカー様ごとの案内をご確認ください。
・LIXIL様キッチン用
・トクラス様キッチン用
・ハウステック様キッチン用
・永大産業様キッチン用
・その他キッチン用
 

【お問い合わせ窓口】
電話番号（通話料無料）
0120-785-973（携帯電話からもご利用いただけます）

受付時間
平日午前9時～午後5時（土、日、祝日、夏期休暇、年末年始を除く）

Webでの受付（24時間ご利用いただけます）
ご使用のメーカー様によって異なりますので、メーカー様ごとの受付フォームをご使用ください。
・LIXIL様キッチン用
・トクラス様キッチン用
・ハウステック様キッチン用
・永大産業様キッチン用
・その他キッチン用
 

【個人情報の取扱いについて】 
本件の作業を実施するにあたり知り得たお客様のご氏名、ご住所、お電話番号などの個人情報は、当該製品の点検・修理の目的以外には使用いたしません。